入座时要稳、要轻。就座时要不紧不慢，大大方方地从座椅的左后侧走到座位前，轻稳地坐下。若是裙装，应用手将裙稍稍整理一下，不要坐下来后再站起来整理衣服。面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌。双肩放松平正，两手自然弯曲放于椅子或沙发扶手上，掌心向下。坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。双膝自然并拢。双腿正放或侧放，双脚平放或交叠。坐在椅子上，至少要坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。起立时右脚先后收半步然后站起。这种坐姿优雅、大方、得体。
坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭；两腿不可过于叉开，也不可长长地伸出去，不可高跷起二郎腿；也不可大腿并拢，小腿分开，或腿不停地抖动。
③走姿
每个人自始至终都处于动态行走之中，优美的走姿体现的是人的运动之美和精神风貌。
行走时，步伐稳健，走路大方自然，步子不宜跨太大，步速要均匀。双目向前平视，面带微笑，微收下颌。上身挺直，头正，挺胸收腹，重心稍前倾。手臂伸直放松，手指自然弯曲。这种走姿轻松、敏捷、健美。脚步要轻，克服内八字或外八字走路。上下楼梯，上身要直，脚步要轻稳，一般不要用手扶杆。
走路时不要乱晃，不要倒背手，不要双手插在口袋里。步子不要跨得太大或太小。
四、文明礼貌的用语
在从事家政服务的过程中，会与形形色色的人打交道，语言要文明。日常礼貌用语主要有以下几类。
问候用语：见面时用的问候语要亲切和蔼，轻松自然，如“您好”，“早上好”，“晚上好”，“欢迎您”，“好久不见，身体好吗”等。
迎客用语：见到客人时要微笑，点头打招呼，用语有“欢迎”，“见到您真高兴”，“您好久没来了”等。
送客用语：送别客人时要恭敬，用语有“请慢走”，“再见”，“欢迎下次再来”等。
辞别用语：分别时的告别语，要真挚，笑容可掬，如“请走好”，“再见”，“一路平安”，“欢迎下次再来”等。
致谢用语：向对方表示感谢，一定要真诚、恳切，如“谢谢您”，“非常感谢”，“多谢您的关心”等，如是对对方表示感谢的回应，可用“不必客气”，“这是应该做的”，“照顾不周的地方请原谅”等。如是拒绝对方的盛情邀请，也要诚恳委婉，可用“不用了，谢谢了”，“您不要麻烦了，多谢了”，“谢谢您的好意”等，而不能直接回绝，说“不要”，“不好”等。
道歉用语：做错了事，要向对方真诚地道歉，不能虚伪或敷衍了事，可用“对不起”，“请原谅”，“打扰您了”，“失礼了”等。
请托用语：当需要别人的帮助时，使用委婉谦逊的语气，在讲话中多加入“请”字，会给人产生好感，对你请托的事情一般会不好意思拒绝。切记不可用生硬强求的命令口气。一般常用“请您帮我一下，好吗”，“请帮个忙”，“请您多关照”等。
慰问用语：表示对别人的关心，贴切的慰问语会给人一种亲切、温暖的感觉。如“您辛苦了”，“让您受累了”，“请您休息一下”，“麻烦您了”等。
赞赏用语：要表示发自内心的欣赏和敬意，一般常用“太好了”，“您真能干”，“您的手真巧”，“太美了”，“真羡慕您”等。
挂念用语：表示对他人的牵挂、关心，能让人产生好感。如“身体好吗”，“今天感觉好吗”，“请您多保重”，“近来气色不错”等。
祝贺用语：对别人的喜事、好事表示衷心的祝福。可用“恭喜”，“祝您节日快乐”，“祝您事业有成”等。
征询用语：要用客气亲切的语气询问，让人感觉到关心和体贴。可用“您有什么事吗”，“您需要什么吗”，“您有什么事要我帮忙吗”，“我能帮您什么忙吗”，“如有需要请叫我”等。
推托用语：一定要委婉，婉言拒绝，切不可直接给予回绝。要用“请稍等”，“我现在正忙着，请等一下好吗”，“我现在有事，等一会儿再帮您，好吗”，“谢谢您的好意”，“不麻烦您了”等。
第二节保姆应有的礼节礼仪
保姆在服务工作中，经常会遇到接听电话、接待客人等事情，所以必须具备良好的家政礼仪。掌握了这些基本礼仪，善于接待应酬，不仅能赢得雇主的喜欢，同时还显示了自己的教养和素质，给人留下深刻的印象，也为自己赢得更多的朋友。
一、接待客人的礼仪
(一)接待前的准备工作
如果是接待事先约好的客人，应先请示雇主有什么要求，怎样接待，询问雇主对茶水、饮料、食品有什么特别要求，以及客人是否留下用餐等事项。按照雇主的要求，提前进行准备。
布置好接待的环境，保持房间清洁、明亮、整齐、美观。
同时注意调节好室内的空气和温度。可提前打开窗户通风换气，保持室内空气清新。根据不同季节，打开空调，适当调节室内温度。夏季保持室内清凉，冬季保持室内温暖。
准备好接待客人的物品，如拖鞋、茶水、水果、干果等。
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