第一节保姆应有的仪表仪容
在保姆所从事的家庭职业服务中，保姆会经常和各种不同类型的人打交道，这就要求保姆具备基本的社交素质。不论是个人卫生，还是仪容仪态，举手投足，言谈话语，与家庭成员、邻居、客人相处，都要文明礼貌，大方得体。
保姆的工作环境大多在家庭之中，工作的性质决定了其穿着打扮和仪表仪容的重要，对内会影响到家庭成员的心情，对外也代表着雇主家的形象。根据服务人员礼仪，保姆必须以整洁文明的仪表，大方得体的着装，优雅端庄的举止，文明礼貌的用语，使自己的形象符合家庭服务的要求。
一、大方得体的着装
着装必须外观整洁，大方得体。 家政人员着装，要显出自己的文明气质。
在穿着正装前，要进行熨烫。暂时将其脱下时，应把它悬起来，存放妥当。若平时对其不熨不烫，脱下之后随手乱丢，皱皱巴巴，就会被视为懒惰之人。
保姆的正装，如有扯烂、磨透、烧洞或纽扣丢失，就极易给人很坏的印象。 有时候，在工作中难免会使正装沾染上一些污渍，如油渍、污渍、血渍、汗渍等，往往给人以不洁之感。因此，要及时清除干净。
当保姆需要为他人进行近身服务时，若是浑身上下异味袭人，会非常尴尬，因此要勤换洗衣服。
穿鞋一般都以平底鞋为主，最好是穿布鞋，休闲鞋也可以，切记不能穿高跟鞋。
保姆的工作性质决定了着装不宜过多暴露身体，也不能过于单薄或透亮，色彩也不宜过分艳丽。着装应注意有适宜的搭配。
保姆应根据自己的实际情况，选择适宜季节变化和家居服务需要的服装、服饰。
仪容装扮要自然大方。穿戴要整齐，不要不系、不扣或服装不整；服装、鞋袜等要经常更换、清洗，做到着装清洁、卫生。
着装应和工作角色相适应，根据工作中的具体任务准备辅助衣物和劳动防护用品。
二、整洁文明的仪表
(一)面部
每天早上起来应把面部清洁干净，不要将眼屎、污渍残留在脸上。擦抹一些护肤品，保持脸色红润健康。可化淡妆，切记不可浓妆艳抹。
一般不要戴耳环。
(二)头发
头发整洁，发型大方，经常梳洗头发，保持清洁，不使用浓烈气味的发乳。不要留披肩发，应把头发全部梳起来，方便做事。
(三)手
保持双手的清洁，经常修剪指甲，保持手指甲和脚趾甲短而洁，不可涂抹指甲油，这是最基本的要求。
注意随时洗手。去过洗手间之后，切记要洗手。在清洁厕所之后以及烹饪食物之前，一定要用肥皂或洗手液将手清洗干净。
在清洗衣物时，遇到有血渍和污渍的衣服和物品时，一定要戴好手套，防止感染和传染。
一般不戴戒指。
(四)口
每天刷牙，经常漱口。不要有喝酒、抽烟的不良习惯，不吃异味食品，保持口腔清洁，无异味。
三、优雅端庄的举止
姿态是一个人修养的直接表露。保姆必须有端庄、娴熟、优雅、轻盈的举止，这最能唤起人们的美感。反之，举止不得体，粗鲁而无礼，最易引起人们的反感。
优雅的举止不是天生就有的，而是靠在平时的日常生活中一点一滴地培养、积累，只要有意识地锻炼和培养，任何一个人都可以做到举止优雅。
举止行为的基本要求有以下几点。
1.在雇主和客人面前，切记不可抓耳挠腮、抠鼻孔、挠头或抓痒、搓手。这是极不礼貌的行为，会给人留下不好的印象。
2.咳嗽、打喷嚏之前，最好用手、纸或手帕捂住，不令口腔或鼻腔的液体喷溅出来。切忌当着人和食物打喷嚏。
3.不要当着他人的面整理衣物，如脱衣服、整理内衣、脱丝袜等。不要当着他人的面梳妆打扮，如照镜子、涂口红、描眉等。
4.注意在公共场合的行为举止，如不随地吐痰、不随手乱扔果皮纸屑；不损坏公物、不随意践踏绿地等。
5. 注意保持良好的站姿、坐姿、走姿。
①站姿
站立姿势是一个人的全部仪态的根本之点。如果站立姿势不够标准，一个人的其他姿势便根本谈不上优美而典雅。对广大服务人员而言，采用标准的站立姿势，尤为重要。站立也是保姆服务工作最常用的姿势。
两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体重心放在两脚上。两腿并拢立直，腰背挺直，挺胸收腹。抬头脖颈挺直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。这种站姿端正、挺拔、舒展、俊美。站姿的脚姿可以有一些变化：两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度站立；或一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。这些站姿是规范的，但要避免僵直硬化。
站立时要注意：端正直立，不要无精打采、耸肩勾背、东倒西歪，不要倚靠在墙上或椅子上，也不要将手插在裤袋里或交叉在胸前。
②坐姿
坐姿从根本上看，应当算是一种静态的姿势。对服务人员而言，无论是工作还是休息，坐姿都是其经常采用的姿势之一。
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